“白借？”费丽确认dao。

“白借。”

“行吧，权且给你一个巴结我的机会。”

“”得了便宜还卖乖，一句谢谢都没有，chu乎何艳秋意料了。无论如何，副总接受了这番好意，何艳秋还是很开心的。“谢谢副总，那我chu去忙了。”

“去吧。”

这叫什么事，借车给人，还得给人dao谢，真是活久见。

何艳秋脚步轻快回到工位，许久才意识到自己是不是有dian犯贱。

池慧文对酒店各级VIP的接待规格一无所知，临时被通知xia午要随满副理接待三级VIP，隐隐有dian焦虑。

看过费丽发来的接待规格及接待liu程与规范，从准备工作到接待服务，细致而繁琐。

接到VIP预定时，首先确定房型，了解贵宾抵达及离店时间，询问清楚贵宾的xia榻需求。

随后大堂副理会生成VIP接待通知单，呈交总经理he批后发放到相关bu门以及相关接待人员，各bu门则gen据通知单zuo好准备工作。

满月领着池慧文走jin客房，看得chu池慧文很紧张，便拍了拍她的肩，宽weidao:“放松dian，xia午接待VIP时，你只要面带微笑跟在我旁边就行。”

“好。”

客房bu已经把VIP的客房布置好，an照三级VIP的接待规格，小吧台上放了免费特供的酒饮和dian心，茶几上摆着鲜花篮和小果篮，书桌上放着问候信，床tou柜立着贵宾huan迎卡，还有明天的早餐券。

连给VIP提供的易耗品都是tang金包装的，在细节处彰显贵宾的尊贵。

“一间走客房要改成空房，都会经过客房服务员清洁打扫后的自查、客房bu领班的严查、客房bu主guan的chou查等程序，确保房间没问题才会挂上房态表chu售。

而给VIP预留的客房则会在空房状态上再次jin行服务员深度清洁打扫后自查，客房bu领班、主guan、经理三层严查，层层把关，力求VIP客房纤尘不染。”

满副理想让池慧文了解关于VIP接待的全bu细节，顿了顿，接着说：“在VIP抵达酒店前，客房bu会先jin房取电，gen据当时采光度调整房nei冷nuan光线，gen据当时气温调整房nei温度湿度，为的就是给贵宾更好的舒适度。谨记一dian，我们酒店卖的产品不是客房，而是服务。”

池慧文心里不住唏嘘，gan慨良多，相信酒店从业者都是些细心、ti贴、周到的人。

她越发喜ai这个行业，喜ai安庭大酒店，喜ai这些在一线bu门默默付chu的同事们。

“说到服务，我们酒店注重个xing化服务。

接到VIP预定时，前厅bu负责拉取贵宾信息，越细致越好，从shen份职位到ai好及忌讳，尽量了解清楚。

举个例，启尚集团的李总，你也认识的，他ai阅读，我们会在他的客房放几份时报。有位贵宾忌讳数字7，我们排房会避开带7的楼层及房号。有位贵宾喜huan喝茶，我们会准备功夫茶ju。有位贵宾花粉过min，我们会把鲜花篮更换成干枝盆cha。”满月站在床尾，环顾客房，补充dao。

“xia午要接待的贵宾是什么shen份？”池慧文想知dao自己xia午要面对的是什么人wu。

“是一位老艺术家，任书画函授学校的名誉副校长，市书画协会理事，萌新艺术网教授，tou衔有dian多。

安总应该很敬重这位老艺术家，he批接待通知单时特别交代要服务好老人家。”

“不会是江老江岚吧？”池慧文试探问了句。

满月不假思索diantou，随即好奇dao：“对，就是江岚，你怎么知dao？你认识她？”

“谈不上认识，但安总喜huan国画，而我能想到的老艺术家也就只有江老了。”

满月笑呵呵看着池慧文，说：“池秘书，你知不知dao，当你提到安总时，yan里有光。”

因为喜huan一个人的心是炽re的，所以yan里藏不住光。

池慧文腼腆一笑，在一样喜huan着同xing的满月面前并不gan到别扭。

chun困夏乏秋盹冬眠，行政bu的午后，一年四季都要睡上一觉。

池慧文上午忙，没给安曼青发消息，yanxia得闲了，翻chu手机，难掩失落。

那么忙吗，自己不给她发消息，她也不晓得给自己发消息，就一dian都不想人家？闭kou不提晚上的安排，还记得说好今天去认门吗？早上在电梯里也好冷漠，不理人，人家真的有dian生气了。

气鼓鼓坐在工位上，想责怪安曼青疏忽了自己，拿着手机，思来想去，又放弃了

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